Keterlambatan pembayaran lebih dari 30 hari (lewat dari tanggal 28 setiap bulan atau tanggal terakhir sesuai tanggal invoice) akan mengakibatkan domain mati permanen tidak bisa digunakan meskipun diperpanjang / dibayar. Khusus layanan hosting akan disuspend sementara di tahap awal, kemudian jika lebih dari 30 hari maka keterlambatan pembayaran paket website, domain, hosting lama menjadi tidak berlaku dan dikenakan paket website, domain, hosting + biaya aktivasi terbaru*. Klien yang tidak memberikan respon sejak pemberitahuan terakhir terkait report, perpanjangan, invoice dimasukan ke dalam kategori tidak memperpanjang layanan dari Nex-i.com.